Mitarbeiter des Verkaufsinnendienstes (VID) im Bereich der Abholtheke sind ein wichtiges Bindeglied in der Beziehung des Unternehmens zum Kunden. Die Mitarbeiter im VID arbeiten täglich mit dem Kunden und haben mehr Kundenkontakte als jeder Außendienstmitarbeiter – auch wenn sie oft nicht den gleichen „Status“ genießen. So wie sie sich dem Kunden gegenüber verhalten, wie sie [...]
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