Neukundengewinnung ist unerlässlich. Doch viel wichtiger noch ist die Bindung vom Stammkunden an das Unternehmen. Bioland-Unternehmener Jochen Voigt schreibt mir: “Was mich immer wieder aufregt: Wenn Firmen, bei denen ich Kunde bin, Neukunden überhöhte Rabatte oder supergünstige Tarife einräumen, ohne dass die lieben und treuen Altkunden auch etwas abkriegen. Natürlich muss jede Firma ein Teil [...]
» Neukundenwerbung – oder Stammkundenbetreuung?