Motivation, Engagement und Kundenorientierung sind immer eine Mannschaftsleistung von Führung und Mitarbeitern. Anlässlich eines Führungsseminars am vergangenen Wochenende im Ringhotel Heilbronn habe ich versucht, den Seminarteilnehmern u. a. zu vermitteln, wie wichtig Anerkennung und Wertschätzung sind (statt Mitarbeiter nur zu erwischen, wenn etwas falsch läuft). Ganz praktisch konnte ich diese These am Beispiel der Mannschaft des Ringhotels [...]
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