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Artikel zum Schlagwort FUHRUNG:

Naturgesetze – und was wir daraus für die Arbeit lernen können

Vieles in Leben, Beruf, Wirtschaft und Gesellschaft gehorcht den ehernen Naturgesetzen – auch menschliche Verhaltensweisen. “Nein,” sagte der Chef, vor 20 Jahren, “einen Bürostuhl mit Armlehnen bekommen Sie nicht, dann wollen alle so einen.” “Nein,” sagte der Chef vor 15 Jahren, “ein Mobiltelefon brauchen meine Außendienstler nicht, damit telefonieren die nur privat!” “Nein,” sagte der Chef, “vor [...]

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Veröffentlicht am 5. Juli 2010 von Karl-Heinz Heidtmann in Unternehmen.
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Respekt und Kooperation – im Führungsalltag

In einem Interview mit Giovanni di Lorenzo im Zeit-Magazin stellt Altkanzler Helmut Schmidt, weise – wie in letzter Zeit fast immer – fest: “Ich habe viele tüchtige und verantwortungsbewusste Menschen kennengelernt, die ganz andere religiöse Vorstellungen hatten als ich. So habe ich gelernt, dass Toleranz und Respekt eine dringende Notwendigkeit sind, wenn man den Frieden erhalten will. [...]

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Veröffentlicht am 28. Juni 2010 von Karl-Heinz Heidtmann in Führung.
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Kunden erziehen? Was wir von der Gastronomie lernen können!

In meinen Verkäuferseminaren gibt einen einzigen Punkt, an dem sich oftmals die Geister streiten: Schwierige Kunden. Viele Teilnehmer sind (immer noch) der Meinung, man müsse sich “seine Kunden erziehen”. Ich frage dann meist, ob das denn in ihrem Arbeitsvertrag stehe, dass sie Kunden erziehen sollen? Das gequälte “Nein” beantworte ich dann meistens mit: “Dann sollten sie es [...]

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Veröffentlicht am 19. Juni 2010 von Karl-Heinz Heidtmann in Kommunikation Motivation.
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Top Mannschaftsleistung – Ringhotel Heilbronn

Motivation, Engagement und Kundenorientierung sind immer eine Mannschaftsleistung von Führung und Mitarbeitern. Anlässlich eines Führungsseminars am vergangenen Wochenende im Ringhotel Heilbronn habe ich versucht, den Seminarteilnehmern u. a.  zu vermitteln, wie wichtig Anerkennung und Wertschätzung sind (statt Mitarbeiter nur zu erwischen, wenn etwas falsch läuft). Ganz praktisch konnte ich diese These am Beispiel der Mannschaft des Ringhotels [...]

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Veröffentlicht am 18. Juni 2010 von Karl-Heinz Heidtmann in Motivation Unternehmen.
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Was wir von Otto Rehagel über Führung lernen können

Zugegeben, ich schätze Otto Rehagel aus meiner Zeit als Bremer Bürger und seiner Zeit als Werder-Trainer. Otto Rehagel war in Bremen immer jemand “zum Anfassen”, man konnte ihn in der Stadt ohne Weiteres in ein Gespräch verwickeln, immer freundlich, immer sympathisch,  immer nah, nicht diese elitären  Attitüden seiner Kollegen. Vielleicht ist er deshalb einer der [...]

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Veröffentlicht am 21. Mai 2010 von Karl-Heinz Heidtmann in Führung.
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