„Benehmen ist Glückssache“, sagte meine Oma immer – um danach fortzufahren: „Und manche Menschen haben kein Glück!“ Dabei ist gutes Benehmen durchaus keine Frage von Glück oder Zufall. Es lässt sich genauso erlernen wie Autofahren oder Englisch. Doch das tatsächliche Verhalten von Menschen im öffentlichen Raum lässt oft zu wünschen übrig. Im Wartebereich des Flughafens [...]
» Auf dem Affenfelsen?Modernes Etikette-Know-how hat nur noch wenig mit den steifen Regeln von einst zu tun. Jedoch sind heute Grundkenntnisse des guten Umgangs miteinander Pflicht. Richtig verhält man sich weniger durch Festhalten an Regeln, sondern eher durch situationsgerechtes, flexibles Verhalten. Gutes Benehmen ist menschenzugewandt, beziehungspflegend, situationsabhängig und nachvollziehbar. Das heißt, die modernen Anstandsregeln sind nicht mehr sinnentleert und lassen [...]
» Seminar – “Zeitgemäße Umgangsformen im Kundenkontakt”