In der Vergangenheit galt für Außendienstmitarbeiter (ADM) oft der sinnige Spruch: „Mach Dir ein paar schöne Stunden, fahr zum Kunden!“ Doch angesichts steigender Kosten und knapper Ressourcen sind die Zeiten unnötiger und wenig ergiebiger AD-Besuche lange vorbei. Entscheidend ist, was der Kunde denkt, wenn der ADM beim ihm zur Tür hereinkommt. Denkt er: „Oh, nein [...]
» AD-Feldtraining – der BegleitbesuchEinst lautete das Motto: “Mach Dir ein paar schöne Stunden, fahr zum Kunden!” Doch leider sind die “gemütlichen” Zeiten und “Kaffeefahrten” für Mitarbeiter im Außendienst längst vorbei – auch wenn das noch nicht alle Kollegen mitbekommen haben. Vielfach werden auch von gestandenen ADM Chancen ausgelassen und wird viel Zeit mit wenig zielführenden Gesprächen verbracht, Kunden werden [...]
» Außendienst – mach Dir ein paar schöne Stunden …