Jahrgang 1951, Spezialist für den professionellen Kundenkontakt
Geboren in Bremen, absolvierte ich zunächst Pädagogikstudium mit dem Studienschwerpunkt Kommunikation und studierte später berufsbegleitend Psychologie und Diplom-Weiterbildung. Mein Studium finanzierte ich mir als Kursleiter in der Erwachsenenbildung. Nach meinem Ersten Staatsexamen war ich mehrere Jahre als Dozent für angewandte Sprach- und Literaturwissenschaften an den Universitäten Bremen und Oldenburg tätig.
Nach dem Zweiten Staatsexamen führte mich Anfang der 80er Jahre ein Auftrag als freiberuflicher Mitarbeiter in ein internationales Unternehmen für Büromaschinen. Dies war der Beginn von zehn Jahren internationaler Vertriebsaufgaben in drei Unternehmen.
Seit dem Jahre 1994 bin ich als selbstständiger Berater, Prozessbegleiter und Trainer aktiv. Die beruflichen Erfahrungen als ausgebildeter Pädagoge einerseits und vertriebliche Führungskraft andererseits kommen mir dabei zugute. Meine Kunden sind vor allem mittelständische, meist technologieorientierte Unternehmen.
Mein Hauptaugenmerk gilt dem Kundenkontakt, wenn also Mitarbeiter und Kunden interagieren. Diese Begegnung professionell, individuell und gleichzeitig authentisch zu gestalten, ist mE die wesentliche Aufgabe aller verkäuferisch tätigen Menschen. Mein Spezialgebiet ist dabei die 1:1-Betreuung von Mitarbeitern im Kundenkontakt, sei es im Verkaufsaußendienst, im telefonischen Kundenkontakt oder bei Präsentationen und Messen.
Schwerpunkte:
- Verkaufstrainings
- Präsentationstrainings
- Telefontrainings
- Messetrainings
- Praxisbegleitung am Arbeitsplatz (ID-”Coaching”)
- AD-Feldtrainings (AD-”Coaching”)
Karl-Heinz Heidtmann
Heideweg 16
D – 28844 Weyhe
Tel 0421 – 80 37 60
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