Lange Jahre war ich Mitglied einer Initiative für mehr Fairness im Geschäftsleben. Wir haben Unternehmen bei der Einführung von Kulturwerten und Leitbildern unterstützt. Doch die gelebte Realität sieht oft leider ganz anders aus als das ethische Feigenblatt. Immer wieder bin ich erstaunt bis fassungslos, wie manche Unternehmen ihre eigenen Grundsätze mit Füßen treten. Da werden Mitarbeiter [...]
» Lesen Sie mehr über Ethik im Geschäftsleben?Bereits vor einigen Jahren war mir die Hotelkette “Mercure” aufgefallen, weil sie Trainer optimal unterstützt. Vor zwei Wochen im “Mercure” in Bad Dürkheim durfte ich erneut eine optimale Seminarbetreuung während des ganzen Tages erleben. Die Kollegin für die Tagungsbetreuung, Frau Gräf, stellte sich gleich morgens vor, fragte, ob alles recht sei. Sie hatte den Seminarraum perfekt vorbereitet. [...]
» Lesen Sie mehr über Perfekt Serviceorientierung bei “Mercure”Früher drohte man bei Streitigkeiten gerne mit: „Wir sehen uns vor Gericht!” Heute droht man: „Wir sehen uns vor Google!” Eine negative Bewertung ist blitzschnell geschrieben, kostet nichts und kann jahrelang im Netz sichtbar bleiben. Und sie wirkt. Ich habe diese Instrument selber schon das eine oder andere Mal erfolgreich benutzt. Kürzlich habe ich damit einem Lieferanten gedroht, der 15 [...]
» Lesen Sie mehr über Das Drohen mit der ÖffentlichkeitKollege Dr. Wilfried Wöhlke von der Wöhlke EDV-Beratung hat mit seinen Mitarbeitern eine Websteckdosenleiste entwickelt, genauer gesagt eine “IP-Steckdose mit LAN und WLAN”. Was verbirgt sich hinter diesem fachchinesisch klingenden Produktnamen? Das Produkt entspricht dem Trend der intelligenten Haustechnik, bei dem die Technik mitdenkt und die Bewohner unterstützt. Im Prinzip haben wir es mit dem [...]
» Lesen Sie mehr über Gebäudesystemsteuerung mit WebsteckdoseGeschätzter Netzwerkpartner und erfolgreicher Buchautor Bernd Röthlingshöfer berichtet am 28. Juli 2011 in seinem Blog über das Thema “Schnell frisst langsam”. Diese Theorie ist seit etwa 20 Jahren en vogue in der Berater und Change Management Szene. Unlängst berichtete – laut Bernd Röthlingshöfer – der “Trendletter” (Print-Ausgabe) über neuere Untersuchungen, dass dieser Grundsatz vor allem [...]
» Lesen Sie mehr über Schnelligkeit ist Trumpf!“Die Zentrale weiß alles besser. Die Zentrale hat die Übersicht, den Glauben an die Übersicht und eine Kartothek. In der Zentrale sind die Männer mit unendlichem Stunk untereinander beschäftigt, aber sie klopfen dir auf die Schulter und sagen: »Lieber Freund, Sie können das von Ihrem Einzelposten nicht so beurteilen! Wir in der Zentrale … « [...]
» Lesen Sie mehr über Die Zentrale weiß alles besser!Die Belastungen am Arbeitsplatz nehmen zu. Die Ausfälle auch. Viele Mitarbeiter halten das Tempo nicht mehr aus. Der Übergang von der Industriegesellschaft zur Informationsgesellschaft hinterlässt Spuren und fordert Opfer. “Burn-out” lautet die zunehmende Diagnose. “Burn-out” bedeutet in der deutschen Übersetzung ausgebrannt oder auch: “Zustand totaler Erschöpfung”. Immer mehr Beschäftigte leiden unter Zeitdruck und Zeitverdichtung. Die AOK weist [...]
» Lesen Sie mehr über Burn-out – mehr als eine Berufskrankheit?Bald werden die Arbeitskräfte in Deutschland knapp. Die geburtenstarken Jahrgänge gehen demnächst in Rente und es gibt zu wenig Nachwunsch. Grund genug bereits jetzt über Lösungen gegen die Knappheit an Arbeitskräften nachzudenken. An der einen arbeiten Unternehmen seit dem Zeitalter der Industrialisierung: Produktivitätsfortschritt durch Technik- und Maschineneinsatz. Die andere Lösung ausländischer Arbeitnehmer hat eine Vielzahl von [...]
» Lesen Sie mehr über Potenzial ArbeitnehmerEine materielle Wertschöpfung ist ohne immaterielle Wertschätzung ist weder im Unternehmen noch in der Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten, Partner langfristig denkbar. Das Produkt ist preiswert und gut. Die Konjunkturaussichten sind blendend. Das Wetter ist sonnig. Doch Mitarbeiterin G. ist stinksauer. Und das lässt sie ihre Kunden spüren – obwohl die gar nichts dafür können. 98% aller Mitarbeiter würden bei [...]
» Lesen Sie mehr über Wertschätzung – das LebenselixierUnter Leitung von Enrico Engelstädter entwickelt Partner Prof. Dr Wöhlke zur Zeit gerade eine “Betriebliches Innovationsmanagement System (BIMS)”. Ich darf dieses Projekt beratend begleiten. Das Bessere ist stets der Feind des Guten. Besseres zu wollen, gehört zu den ältesten Prinzipien der Natur. Und wenn etwas glücklich und zufrieden macht, dann die Gewissheit, aus einer neuen Idee [...]
» Lesen Sie mehr über Betriebliches Ideenmanagement
Heidtmanns Rezensionen Heidtmanns Z(w)eitgeist