Beiträge zum Thema moderne Umgangsformen
Gute Umgangsformen kann man lernen, Anstand nicht. Seit vielen Jahren bieten Heidtmann & Kollegen erfolgreich Seminare zum Thema “Zeitgemäße Umgangsformen im Kundenkontakt” an. In diesen geht es letztlich um ein für alle Seiten angenehmes Miteinander. Das kann man tatsächlich lernen. Respekt und Anstand hingegen nicht. Denn zu diesen gehört wohl vor allem eine “gute Kinderstube”. Deshalb besuchen Berufspolitiker [...]
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Lesen Sie mehr über Anstand – eine Grundhaltung
Veröffentlicht am 27. Dezember 2011 von Karl-Heinz Heidtmann.
„Benehmen ist Glückssache“, sagte meine Oma immer – um danach fortzufahren: „Und manche Menschen haben kein Glück!“ Dabei ist gutes Benehmen durchaus keine Frage von Glück oder Zufall. Es lässt sich genauso erlernen wie Autofahren oder Englisch. Doch das tatsächliche Verhalten von Menschen im öffentlichen Raum lässt oft zu wünschen übrig. Im Wartebereich des Flughafens [...]
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Lesen Sie mehr über Auf dem Affenfelsen?
Veröffentlicht am 17. Mai 2011 von Karl-Heinz Heidtmann.
Wie hier berichtet, wurde ich von WDR5 Anfang Dezember eingeladen, an einer “Call-in-Sendung” zum Thema “Umgangsformen” als Studiogast mitzuwirken. Damit ich nicht den weiten Weg nach Köln anzutreten brauchte, hatte man eine “Schalte” von Köln zu Radio Bremen für mich eingerichtet. Dort saß ich dann heute ab 15:00 Uhr in einem schalldichten kleinen Studio mit Kopfhörer [...]
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Lesen Sie mehr über Über Umgangsformen in “Lebensart” (WDR5)
Veröffentlicht am 6. Januar 2011 von Karl-Heinz Heidtmann.
WDR5 hat einen kleinen Beitrag von mir in der “Karrierebibel von Jochen Mai entdeckt und mich gefragt, ob ich mir vorstellen könne, in der Sendung “Lebensart” am Donnerstag den 6.1.2011 zum Thema “Was sind eigentlich gute Manieren?” mitzuwirken. Man meint, dass ich als “Pädagoge, Kommunikationsexperte und Berater eine Bereicherung für die Sendung” wäre und fragt, ob ich an diesem Tag Zeit [...]
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Lesen Sie mehr über Umgangsformen in “WDR5 Lebensart”
Veröffentlicht am 3. Dezember 2010 von Karl-Heinz Heidtmann.
Eine der wichtigsten Aufgaben eines Unternehmens ist das Verkaufen seiner Produkte und Dienstleistungen. Geschieht dies in einem wertschätzenden Arbeitsklima, korreliert dies meist positiv mit einer hohen Wertschöpfung. Doch scheinbar verkommen die ethischen Grundsätze zunehmend in der Wirtschaft und mutieren ins Privatleben. Denn im Business, da arbeiten Profis. Und die kennen weder Gnade, Schmerz noch Vaterland. Moral ist nur solange [...]
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Lesen Sie mehr über Fairness – es war einmal?
Veröffentlicht am 16. Juli 2010 von Karl-Heinz Heidtmann.
Seit einigen Jahren bereits steigt bei uns die Nachfrage nach Seminaren zum Thema “Umgangsformen”. Trainierten wir zunächst überwiegend die Auszubildenden unserer Großhandelskunden und die neuen Mitarbeiter eines produzierenden Unternehmens, erweitert sich die Nachfrage inzwischen auch auf die “gestandenen” Mitarbeiter. So führte Partnerin Dr. Julia Egbringhoff diese Woche ein eintägiges Seminar in wunderschöner Tecklenburger Waldlandschaft mit [...]
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Lesen Sie mehr über “Gute Umgangsformen im Kundenkontakt”
Veröffentlicht am 14. Mai 2010 von Karl-Heinz Heidtmann.
Seit vielen Jahren beschäftige ich mich beruflich u. a. mit dem Thema “Verkauf”. Seit 1993 bin ich als selbständiger Berater und Trainer tätig, überwiegend im Bereich “Kontakt Kunde – Unternehmen”. Inzwischen freue ich mich über einen langjährigen und seriösen Kundenstamm, der eine faire, konstruktive und verlässliche Zusammenarbeit mit uns schätzt. Dabei war es in der [...]
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Lesen Sie mehr über Ethik im Verkauf
Veröffentlicht am 7. Mai 2010 von Karl-Heinz Heidtmann.
Am 30. und 31 .10.2009 fand erstmals ein zweitägiges Azubi-Seminar mit den Themen Motivation, Kommunikation und Umgangsformen statt. Hierzu trafen sich 15 Azubis aus den Häusern Witte Flensburg und Heide und den FAMO-Niederlassungen Bremerhaven und Bremen in Itzehoe. Im Mercure Hotel Itzehoe Klosterforst bearbeiteten wir unter der Leitung von unserem Trainer Karl-Heinz Heidtmann die Themen [...]
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Lesen Sie mehr über Motivation, Kommunikation & Umgangsformen
Veröffentlicht am 6. Januar 2010 von Karl-Heinz Heidtmann.
