Jeden Monat finden Sie hier ein neues Seminarangebot zu aktuellen Themen.
Die telefonische „Praxisbegleitung am Arbeitsplatz“ ist eine hervorragende Alternative zum Telefonseminar. Während ein Telefontraining im Seminarraum teilweise „künstlich“ bleibt, erfolgt die „Praxisbegleitung“ während der Arbeitszeit und hat somit einen direkten Bezug zur jeweiligen Tätigkeit im telefonischen Kundenkontakt – abgesehen davon, dass die Tagesarbeit zum Teil normal erledigt werden kann. Eine Praxisbegleitung erfasst einerseits den derzeitigen Wissen- [...]
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Ausführliche Informationen über Professionell am Telefon
Veröffentlicht am 6. Februar 2012 von Karl-Heinz Heidtmann.
Menschen in Unternehmen müssen oft und viel schreiben. Einladungen, Kundeninformationen, Angebote, eMails, Newsletter, Werbung – wir bekommen immer mehr Informationen in immer kürzerer Zeit. Das meiste überfliegen wir nur. Was wir nicht sofort verstehen, landet im Mülleimer. Denn niemand hat die Zeit, einen komplizierten Satz zweimal zu lesen. Was sie für ihre Arbeit an Arbeitsmitteln benötigen, erhalten Mitarbeiter [...]
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Ausführliche Informationen über “Einfach schreiben!”
Veröffentlicht am 30. Januar 2012 von Karl-Heinz Heidtmann.
Erfolgreiche Unternehmen brauchen gesunde Mitarbeiter. Doch Flexibilität, Mobilität, Zeitdruck und Hektik prägen die Dynamik der heutigen Arbeitswelt. Der Arbeitsdruck ist massiv gewachsen, immer mehr Arbeit wird auf immer weniger Köpfe verteilt, zunehmende Komplexität der Aufgaben bei immer weniger echter Entscheidungsfreiheit (“flache Hierarchien!”) zehrt an den Kräften. Auch steigende psychische Anforderungen an die sich ständig wandelnden [...]
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Ausführliche Informationen über Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)
Veröffentlicht am 2. Januar 2012 von Karl-Heinz Heidtmann.
Das Scheitern an der Zeit ist ein Teil des Lebens. Vor etwa zehn Jahren war es einem verspäteten ICE (zudem noch in falscher Reihung) auf dem Bremer Hauptbahnhof geschuldet, dass ich meinen Netzwerkpartner Prof. Dr. Karlheinz A. Geißler kennenlernte. Die gemeinsame (Fahr-) Zeit bis Hannover verging durch unser angeregtes Gespräch ganz bahnuntypisch “wie im Fluge”. Auch wenn sich unsere [...]
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Ausführliche Informationen über “timesandmore” – stellt sich vor
Veröffentlicht am 1. Dezember 2011 von Karl-Heinz Heidtmann.
Das Leben in unserer heutigen Gesellschaft hat seinen Preis: Die Beschleunigung in allen Lebensbereichen führt bei Millionen von Menschen zu seelischen und körperlichen Erschöpfungszuständen. Sie klagen über Dauerstress, Depressionen, Krankheiten und suchen Wege aus dieser Krise. Wir lernen früh, dass wir nur für Leistung Anerkennung bekommen. Und Tausende Menschen sind den Anforderungen an ihrem Arbeitsplatz [...]
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Ausführliche Informationen über “Burn out”-Prävention
Veröffentlicht am 1. November 2011 von Karl-Heinz Heidtmann.
Das Standpersonal schafft den Messeerfolg. Oder anders formuliert: Messeerfolg wird von Menschen gemacht. Es ist wichtig, die verfügbare Messezeit optimal zu nutzen. Doch die physischen und psychischen Anforderungen an das Standpersonal sind hoch. Das Standpersonal muss eine Vielzahl von Leistungen erbringen. Mindestens 50% der möglichen Messekontakte kommen nicht zustande, weil das Messepersonal versagt. Eine EMNID-Studie [...]
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Ausführliche Informationen über Erfolgreich auf Messen
Veröffentlicht am 4. Oktober 2011 von Karl-Heinz Heidtmann.
„Reden ist Silber – zeigen ist Gold!“, so könnte man die Bedeutung des Themas Präsentation zusammenfassen. Überall dort, wo in geplanter und zusammenhängender Weise von einem Vortragenden Menschen informiert werden und dabei ggf. auch Produkte oder visuelle Hilfsmittel eingesetzt werden, handelt es sich um eine Präsentation. Besonders das Arbeiten mit Medien wie Beamer und Powerpoint will gründlich vorbereitet und [...]
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Ausführliche Informationen über Überzeugend präsentieren – gegen das Beamerkoma
Veröffentlicht am 1. September 2011 von Karl-Heinz Heidtmann.
Schon seit Jahrtausenden ist bekannt, dass Wirtschaft zyklisch ist. Nur das Intervall zwischen den Auf- und Abschwüngen hat sich drastisch verkürzt. Gab es einst jahrzehntelange Perioden wirtschaftlicher Blüte, dauern die Hochkonjunkturphasen heute gerade noch mal ein oder zwei Jahre an. „Die Krise ist ein produktiver Zustand. Man muss ihr nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen“, schrieb [...]
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Ausführliche Informationen über Nach der Krise ist vor der Krise
Veröffentlicht am 10. August 2011 von Karl-Heinz Heidtmann.
Microsoft Outlook ist ein funktionsübergreifendes Programm für das Zeit- und Aufgabenmanagement. Durch den PC und das WWW hat sich das berufliche Umfeld erheblich verändert. Der Computer und das Internet sind zu universellen Werkzeugen geworden, die an immer mehr Arbeitsplätzen zum Einsatz kommen. Doch es gilt, den PC so nutzen, dass dadurch Zeit gewonnen, nicht verloren wird. Die E-Mail ist inzwischen [...]
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Ausführliche Informationen über Seminarangebot – “Office Management mit Outlook”
Veröffentlicht am 30. Juni 2011 von Karl-Heinz Heidtmann.
Beim “Fahrerworkshop” von Heidtmann & Kollegen geht es vor allem um den Anteil, den Auslieferungsfahrer am Gesamterfolg eines Unternehmens haben. Der Bereich, in dem über die Zukunft vieler Unternehmen entschieden wird, ist exzellenter Kundenservice. Damit gemeint ist die Fähigkeit von Mitarbeitern, die Beziehung zu bestehenden Kunden zu erhalten und zu neuen Kunden aufzubauen. Ziel ist es, [...]
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Ausführliche Informationen über Aktuelles Seminarangebot – Qualifizierung für Auslieferungsfahrer
Veröffentlicht am 1. Juni 2011 von Karl-Heinz Heidtmann.
