Jeden Monat finden Sie hier ein neues Seminarangebot zu aktuellen Themen.
wingwave®-Coaching – Blockaden lösen, Leistungen steigern, Erfolge erzielen Die wingwave®-Methode ist ein Leistungs- und Emotions-Coaching, das für den Coachee spürbar und schnell in wenigen Sitzungen zum Abbau von Leistungsstress und konkreten Ängsten sowie zur Steigerung von Kreativität, Mentalfitness und Konfliktstabilität führt. Durch die Schnelllebigkeit unserer Zeit sind Menschen heute erhöhten Belastungen ausgesetzt. Belastende Lebenssituationen, unverarbeitete Erfahrungen [...]
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Ausführliche Informationen über wingwave®-Coaching – Netzwerkpartnerin Anja Stapel
Veröffentlicht am 3. Juni 2013 von Karl-Heinz Heidtmann.
Wer als Unternehmen bestehen will, braucht zufriedene Kunden. Grund genug, schon mit den Auszubildenden des ersten Lehrjahres über Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung nachzudenken – immerhin “zahlt der Kunde das Gehalt”! Eine kundenorientierte Kommunikation, die Fähigkeit, sich verständlich zu machen und mit unterschiedlichen Menschen in unterschiedlichsten Situationen umgehen zu können, ist eine entscheidende Voraussetzung für den persönlichen und unternehmerischen [...]
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Ausführliche Informationen über Auszubildende im Kundenkontakt
Veröffentlicht am 2. Mai 2013 von Karl-Heinz Heidtmann.
Mancher Verkaufsmitarbeiter ist schon länger der Routine verfallen. Das ist eine häufig anzutreffende und keineswegs ehrenrührige Situation: Man hat sein Verkaufsgebiet mit Fleiß und Zeit aufgebaut - diese Leistung verdient Respekt – und nun, da alles fast wie von selber läuft, in seinen Bemühungen etwas nachgelassen. Die Neukundenakquisition ist eher ein Fremdwort – man hat ja genug Arbeit, Umsatz und Ertrag mit [...]
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Ausführliche Informationen über Workshop – für “alte Hasen” im AD
Veröffentlicht am 2. April 2013 von Karl-Heinz Heidtmann.
H & K können Seminare usw. auch in mehreren Fremdsprachen durchführen. Ungewöhnliche Anforderungen erfordern manchmal außergewöhnliche Maßnahmen: So führten Kollege Peter Schmidt aus Unna und ich im Januar gemeinsam einen zweitägigen Organisations- und Teambildungsworkshop in den Räumen der BEA-Wirtschaftsberatung in Unna auf Niederländisch durch. Kulturelle Unterschiede Wenn es in einer Niederlassung nicht rund läuft, entdeckt diese oftmals die [...]
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Ausführliche Informationen über Exklusive zweisprachige Workshops
Veröffentlicht am 1. März 2013 von Karl-Heinz Heidtmann.
“Assessment Center” (AC) sind nach wie vor eine der beliebtesten Personalauswahlmethoden, sowohl beim sog. “Recruiting” als auch bei der Personalentwicklung. Von einem Assessment Center versprechen sich Unternehmen die idealtypische Besetzung einer vakanten Position – gleichermaßen einem menschlichen Spiegelbild der Stellenanforderung mit allen idealen Verhaltensweisen und Kompetenzausprägungen. Dieses kann ein gutes Assessment Center leisten. Voraussetzung dafür ist nicht nur, [...]
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Ausführliche Informationen über “Outdoor AC” – die andere Personalauswahl
Veröffentlicht am 1. Februar 2013 von Karl-Heinz Heidtmann.
Für jeden Ausbildungsberuf muss man zwei oder drei Jahre lernen. Nur Außendienstverkäufer, das kann scheinbar jeder und sofort werden. Im Laufe vieler Jahre Arbeit als Trainer ist uns immer wieder aufgefallen, dass Verkäufer oft nur schlecht auf ihre Aufgabe vorbereitet werden. Mitarbeiter, die zwar die Firma und die Produkte kennen, werden mit dem Auftrag “Machen Sie [...]
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Ausführliche Informationen über Basistraining Verkauf – gegen Stagnation
Veröffentlicht am 2. Januar 2013 von Karl-Heinz Heidtmann.
In diesem neuen Angebot von Kollegen Thomas Gerke geht es um eine authentische und floskelfreie Kundenkommunikation am Telefon. In vielen Telefontrainings werden vermeintlich kundenorientierte Formulierungen vermittelt, die das Ziel haben, die Kundenbindung im Telefonat zu festigen oder gar zu verbessern. Manches funktioniert davon auch im Tagesgeschäft, vieles passt jedoch oftmals nicht zu den Persönlichkeiten der Teilnehmer, [...]
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Ausführliche Informationen über Die Servicepersönlichkeit am Telefon
Veröffentlicht am 3. Dezember 2012 von Karl-Heinz Heidtmann.
Im vergangenen Jahr haben bundesweit mehr als 70.000 Unternehmen einen Nachfolger gesucht. Knapp die Hälfte davon wurde von Familienmitgliedern übernommen, 15.000 wurden verkauft, der Rest ging an externe Führungskräfte oder wurde stillgelegt (Handelsblatt vom 19. September 2012). Gemäss Crédit Suisse misslingen 8% der Nachfolgeregelungen, was deren Liquidation zur Folge hat. Die Nachfolgeregelung gehört zu den [...]
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Ausführliche Informationen über Nachfolger gesucht?
Veröffentlicht am 3. November 2012 von Karl-Heinz Heidtmann.
Präsentieren heißt „verkaufen“. Das Ziel ist das „Ja“ der Teilnehmer. Vor einigen Tagen war ich selber wieder einmal Zeuge einer Präsentation, bei der mehrere fachlich hochkarätige Referenten ihr Publikum auf Grund von Kardinalfehlern der Präsentation nicht erreichten bzw. gar dessen Unmut erregten: • Der promovierte Kollege redete ständig zur Projektion – anstatt zu seinen Zuhörern [...]
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Ausführliche Informationen über Erfolgreich gegen das Beamer-Koma
Veröffentlicht am 1. Oktober 2012 von Karl-Heinz Heidtmann.
Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens hängen entscheidend vom Wissen und Können seiner Mitarbeiter ab. Die besondere Herausforderung für die Zukunftsfähigkeit besteht für Kollegen Peter Schmidt darin, verantwortungsbewusste Führungskräfte zu beschäftigen, die eine effiziente Zusammenarbeit und optimale Leistung sicherstellen. Darum investieren erfolgreiche Unternehmen bereits früh in ihr Führungskräftepotenzial, sorgen für die persönliche Weiterentwicklung, setzen auf herausfordernde Aufgaben [...]
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Ausführliche Informationen über Entwicklungsprogramm für den Führungskräftenachwuchs
Veröffentlicht am 30. Juli 2012 von Karl-Heinz Heidtmann.
